Nous avons été surpris par le fait que les équipes CS comprenaient l’importance d’un bon onboarding, mais qu’il n’y avait pas de solution simple pour gérer ces projets efficacement.
Les équipes CS en charge de l’onboarding envoyaient des fichiers excel par email, mettaient à jour les statuts manuellement, perdaient de l’informations et n’arrivaient pas à correctement suivre les différents projets.
C’est en découvrant cela, que nous avons décidé d’aider les équipes CS à améliorer leurs processus d’onboarding et l’expérience de leurs clients.
Jamat est utilisé par des entreprises, qui placent leurs clients au centre, dans le monde entier et qui désirent offrir des expériences de réussite client personnalisées à grande échelle.
Les équipes CS peuvent désormais collaborer avec leurs clients en utilisant un seul espace de travail partagé au lieu de plusieurs outils cloisonnés comme c'était le cas auparavant.
Les nouveaux clients sont guidés vers le succès dans le cadre d'une expérience transparente et collaborative adaptée à leurs besoins. Les équipes CS disposent d'un outil puissant qui leur donne un contrôle total sur cette expérience afin d'itérer et de reproduire ce qui fonctionne le mieux.
Nous construisons Jamat pour vous aider à délivrer de la valeur à vos clients plus rapidement et dans les meilleures conditions, pour eux, comme pour vous.
"Avec Jamat, nous avons transformé nos défis d'onboarding clients en opportunités."
